Словарь туриста

Туристический словарь

АВИАТАРИФ - стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние; в международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы
АННУЛЯЦИЯ - отмена туристической поездки
АПАРТ - ОТЕЛЬ - тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенных к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера)
БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ - оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки
БЕРЕГОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т . д .), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки
БЕСПОШЛИННЫЙ ВВОЗ - пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами; обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных количествах
БЛОК - ЧАРТЕР - аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов
БОНУСНАЯ СИСТЕМА АВИАКОМПАНИИ - система премий для клиентов конкретной авиакомпании за достижение установленных показателей числа продолжительности полетов, летных часов и т . д .
БРОНИРОВАНИЕ - предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно - зрелищные учреждения на определенную дату
БЮРО ОБСЛУЖИВАНИЯ - бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно - финансовые операции, обеспечение гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно - зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи .
ВАУЧЕР - документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т . д .) и являющийся основанием для получения этого обслуживания
ВИЗА - специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства
ВСТРЕЧА И ПРОВОДЫ - набор услуг (помощь переводчика, поднос багажа, автотранспорт), предоставляемых туристам при их доставке с ж / д вокзала, из аэро - или морского порта в гостиницу и обратно
ГИД - проводник - профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности
ДАЙВИНГ - подводное погружение с аквалангом
ДОГОВОР ФРАНШИЗЫ - договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт); предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг
ДОРОЖНЫЙ ЧЕК - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу; банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т . п .
ДЬЮТИ - ФРИ (DUTY FREE) - система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств или в отдельных местах, посещаемых иностранцами (как правило, основные товары - сигареты, алкоголь, парфюмерия и сувениры)
ЕВРОЛАЙН (EUROLINE) - международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний; система «Евролайн» соединяет между собой 21 крупнейший город Европы; при использовании специального проездного билета «Евролайн пасс» можно в течение от 30 до 60 дней получать значительные скидки на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ КРУИЗ - железнодорожная туристская поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т . д . с остановками по маршруту для проведения экскурсий
ЗАМКНУТЫЙ КРУГОВОЙ МАРШРУТ - круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта
ЗЕЛЕНЫЙ КОРИДОР - место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУР - тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу
ИНТЕР - РАЙЛ - система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений
КАРТОЧКА ПРИБЫТИЯ - специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе
КАЙОНИНГ - спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавательных средств
КЕМПЕР - турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом
КЕМПИНГ - лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи
КЛАСС - разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест в самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (туристам)
КОМБИНИРОВАННЫЙ БИЛЕТ - билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, «самолет - теплоход», «поезд - автобус» и т . д .)
КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание
КРУИЗ - морская или речная туристическая поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т . д ., включающая в программу береговое обслуживание
Курортный сбор в РФ - местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности .
МАНИФЕСТ - список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных
МАРШРУТ - заранее намеченный или установленный путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТУДЕНЧЕСКИЙ БИЛЕТ - документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении; необходим для получения студентами ряда льгот при совершении туристических поездок
МОТЕЛЬ - гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам
НЕОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ - самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристического сбытового аппарата; оплата услуг обычно производится по мере пользования ими
НОРМА БАГАЖА - максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке; нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест
ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ПОЕЗДКА - бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами; обиходное название - «рекламник»
ОРГАНИЗАТОР ТУРА - частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой; как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту
ОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ - поездка, организуемая туристическими фирмами по стандартному или разработанному самим туристом маршруту
ПАНСИОН - небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, обычно проживающими в этом же здании
ПАРКИНГ - место для стоянки автотранспорта (платной или бесплатно !
ПАРОМ - самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж / д вагонов и пр .) при перевозке через водоемы (моря, проливы и пр .)
ПЕРЕВЕС БАГАЖА - излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного транспортной компанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно
ПЛАН - КАРТА - схема расположения мест в каютах или купе
ПЛАЦКАРТА - дополнительная к проездному билету карточка или ж / д квитанция на право занятия определенного места в поезде дальнего следования
ПОЛЕТНЫЙ КУПОН - часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке
ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН - карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке
РАСЧЕТНЫЙ ЧАС - момент начала (окончания) суток (обычно 12:00 дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующие сутки
РАФТИНГ - сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами
РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА - выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны
РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС - рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием
РЕКЛАМАЦИЯ - претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения
РЕКЛАМНЫЙ ТУР - см . ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ ТУР
РЕЦЕПЦИЯ - общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных - портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля
РУЧНОЙ БАГАЖ - вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире
САФАРИ - туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах Центральной Африки
СЕМЕЙНЫЙ ПЛАН - система скидок со стоимости размещения, предоставляемых гостиницами в некоторых странах членам одной семьи, путешествующим вместе
СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРУСЛУГ - процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристской фирмы с последующей выдачей сертификата
СИСТЕМА «ФОРТУНА» - продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно только по приезде на место отдыха; система гарантирует размещение в отеле не ниже заранее определенной категории; преимущественно распространена в странах массового спроса (Турция, Египет и др .)
СКИ - ПАСС - разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде
СНОУБОРДИНГ - спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ - служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки
СТРАХОВАЯ СУММА - денежная сумма, в пределах которой может быть оказана необходимая помощь; перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит - не менее 30000 USD, что связано со стоимостью медицинских услуг в конкретной стране
СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ - вознаграждение, которое турист вносит за страховой полис; в каждой страховой компании действуют установленные тарифы, которые, как правило, составляют 0,5-1 USD за каждый день пребывания за рубежом; для лиц старше 65 и моложе 3 лет страховой полис стоит несколько дороже, повышается тариф также для любителей горных лыж, сноуборда, дайвинга и других видов экстремального спорта и туризма
ТАЙМШЕР - покупка права пользования номером на одну - две недели в той или иной гостинице (пансионе, апартаментах) в течение продолжительного периода; при этом, как правило, создаются условия для обмена, что позволяет владельцам таймшеров менять места отдыха; транспортные расходы в оплату таймшера не входят
ТАКС ФРИ (TAX FREE) - система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами; как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы; деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания
ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ - письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах, подлежащих декларированию
ТАМОЖЕННАЯ ПОШЛИНА - налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой - либо страны
ТАМОЖЕННЫЕ ЛЬГОТЫ - частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров
ТАМОЖНЯ - государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины
ТАРИФЫ АВИАБИЛЕТОВ - дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов; некоторые виды тарифов :
экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы;
молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа;
групповой - льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца;
APEX - бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются;
РЕХ - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета
ТОПЛЕСС (TOPLESS) - использование раздельного купальника без верхней части (в некоторых странах не рекомендуется или воспрещается)
ТРАНЗИТ - провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну
ТРАНСФЕР - любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро - или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно и т . д .)
ТРЕККИНГ - пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников
ТУР - туристическая поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.); различаются индивидуальное и групповое путешествия
ТУРДОКУМЕНТЫ - документы, выдаваемые туристам обслуживающей их туристической фирмой в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии), по которым туристам предоставляются конкретные туристические услуги
ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА - предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям; в зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров
ТУРОПЕРАТОР - оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через розничных турагентов
ФОРС - МАЖОР - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т . п .)
ФОТОСАФАРИ - туристическая поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания
ФРАХТОВАНИЕ - заключение чартера
ХОСТЕЛ - разновидность гостиниц с небольшим набором услуг
ЧАРТЕР - договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т . п .) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок
ШЕНГЕНСКАЯ ВИЗА - единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы
ШВЕДСКИЙ СТОЛ - вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, выставленных в зале
ШОП - ТУР (SHOP-TOUR) - туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания
ТАЛАССОТЕРАПИЯ - оздоровительные процедуры с использованием свойств морской воды, грязей и водорослей
ПАРАСЕЙЛИНГ (PARASAILING) - катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке
СНОРКЕЛИНГ (SNORKELING) - плавание с маской и трубкой в ластах
МИНИ - БАР - маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату
РЕСЕПШН (RECEPTION) - стойка регистрации
РУМ СЕРВИС (ROOM SERVICE) - обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ)


Должности в зарубежных гостиницах

General Manager - генеральный директор (может быть владельцем, акционером предприятия или нанятым работником); осуществляет руководство деятельностью предприятия, отеля, гостиницы; обычно является первым лицом кредитора - распорядителем, заключает контракты
Executive Housekeeper Personel Director - исполнительный директор, полномочный представитель хозяина или владельца небольшого отеля директор по кадрам; отвечает за подборку и расстановку кадров в крупных отелях
Hotel (Motel) Manager - дежурный администратор, осуществляет оперативное руководство деятельностью отеля, расселением гостей, организацией питания клиентов, разрешения текущих хозяйственных вопросов
Assistant Manager - помогает Hotel Manager - y и, как правило, подчинен ему же
Food and beverage Manager - менеджер службы питания или ресторана; в его ведении находятся все точки питания : бары, буфеты, ларьки, рестораны и др .
Night Auditor - счетовод, который подводит ежедневный баланс деятельности отеля, производит все расчеты, выписывает счета; обычно работает поздно вечером или ночью
Cashier's Supervisor - инспектор (бухгалтер), который проверяет правильность оперативных расчетов с клиентами, кредитные карты, производит расчетно - кассовые операции и операции с банками
Hotel Clerk - клерк, выполняющий работы по встрече гостей, их регистрации, расселению, расчетам, выписке счетов, выдаче ключей и др .
Travel Clerk - осуществляет бронирование туристических услуг, организацию туристическо - экскурсионного обслуживания, продажу билетов на транспорт, в театры и музеи
Sale Representative - менеджер по загрузке, связям с общественностью, рекламе и презентациям, организации бизнес - обслуживания (семинаров, конференций, обучения и др .)
Sales Manager, Director of Marketing, Purchasing Director - в крупных отелях выделяется отдельная служба организации продаж планирования загрузки - это ее члены : менеджер по продажам, директор по маркетингу, директор по закупкам
Lodging Facilities Manager - менеджер по расселению и номерному фонду; в его ведении находится служба портье, горничных
Parlor Chaperone - помощник, рассыльный, курьер, младший обслуживающий персонал; может работать как в гостинице, так и в ресторане; осуществляет вспомогательные функции, в том числе подноску багажа, проводит клиента в номер, показывает номер и его оборудование, разносит почту по номерам и др .; обычно за свои услуги получает чаевые


Горнолыжные термины

ПАУДЕР (powder) - катание по мягкому глубокому снегу с поворотами малого и среднего радиуса
СКИ - БАС (ski-bus) - лыжный автобус
СКИ - ПАСС (ski-pass) - разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде
СНЕЖНЫЕ ПУШКИ - оборудование для производства искусственного снега; состоит из стационарных или передвижных «пушек» - распылителей воды, подаваемой под давлением по водопроводам или из цистерны; для образования из распыляемой воды снежных частиц температура приповерхностного слоя воздуха должна быть ниже +3..+5 °С
CHAIR LIFT TELECABINA - канатная дорога
CHAIR LIFT - кресельный подъемник
GRAG LIFTTELESQUIS - бугельный подъемник
GEAR HIRE - прокат снаряжения
GREEN (RED, BLUE, BLACK) SLOPE - «зеленая» («красная», «синяя», «черная») трасса
ХЕЛИ - СКИ - катание вне трасс
ФРИСТАЙЛ (freestyle) - стиль катания, совмещающий прыжки с трамплинов, различные вращения на плоских склонах, катание в «халф - пайпе»
ФРИРАЙДИНГ (free riding) - катание по любым типам склонов, разному типу снега, с различными радиусами поворотов
CROSS COUNTRY SLOPE - трасса для беговых лыж
CROSS COUNTRY SKIING - занятия беговыми лыжами
КАРВИНГ (carving) - карвинг, «резаные» повороты
ДАУНХИЛЛ (dounhill) - скоростной спуск
OFF PISTE - катание вне трасс
MOGUL - бугор, катание по буграм
KAHT - стальная полоса, идущая вдоль скользящей поверхности лыж, позволяющая лыже не проскальзывать на поворотах; делается из нержавеющей, хорошо закаленной стали
СКОЛЬЗЯЧКА - скользящая поверхность лыж, то есть именно та, на которой лыжа непосредственно скользит
POLES - лыжные палки
SKI STORAGE - лыжехранилище
SNOW SCOOT - снежный самокат, у которого есть две лыжи и руль, а сиденья нет, так что всю дорогу придется проехать стоя
ТЮБИНГ - спуск с горы на надувных матрасах, автомобильных камерах и т . д .
ФАН - ПАРК (fun park) - склон или его часть, отданная в полное распоряжение сноубордистов
СНОУБОРД (snowboard) - спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске; иногда на выделенных для сноуборда склонах строятся отдельные элементы, такие, как «халф - пайпы», «слайд - балконы», «про - джампы» и т . д .
GRAB - трюки, при которых спортсмен - сноубордист в полете делает подхват доски рукой
OLLIE - один из основных трюков в сноуборде (заимствованный из скейтборда), при котором сноубордеры вылетают с трамплинов и в «халф - пайпе»
ХАЛФ - ПАЙП (half-pipe) - дословный перевод с английского - «полтрубы»; снежное сооружение для сноубордистов, напоминающее жесткий желоб с приподнятыми краями
БОРДЕРКРОСС (boardercross) - соревнования на скорость с одновременным стартом четырех спортсменов по подготовленной трассе, нашпигованной канавами, буграми и трамплинами